Política de Privacidade

O Portal de Transporte MZ está comprometido em proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos usuários. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, data de nascimento, género, nacionalidade.
• Dados de reserva: origem, destino, data da viagem, quantidade de bilhetes, preferências de viagem.
• Dados de pagamento: método de pagamento utilizado, valor da transação (não armazenamos dados completos de cartões).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência.

2. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e gerenciar suas reservas de viagens.
• Facilitar o pagamento dos bilhetes.
• Enviar confirmações de reserva e bilhetes eletrônicos.
• Fornecer suporte ao cliente e responder às suas solicitações.
• Personalizar sua experiência no Portal.
• Enviar comunicações sobre suas viagens, alterações de horários ou cancelamentos.
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes justificativas legais:

• Execução de contrato: quando necessário para fornecer os serviços solicitados.
• Consentimento: quando você concorda expressamente com o tratamento para finalidades específicas.
• Interesse legítimo: quando o tratamento é necessário para nossos interesses legítimos, desde que não prejudique seus direitos e liberdades.
• Obrigação legal: quando o tratamento é necessário para cumprir uma obrigação legal.

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Transportadoras parceiras: para processar suas reservas e fornecer os serviços de transporte.
• Processadores de pagamento: para processar transações financeiras.
• Prestadores de serviços: que nos auxiliam na operação do Portal (hospedagem, suporte técnico, análise de dados).
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.

5. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental ou alteração, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis.
• Controles de acesso rigorosos.
• Monitoramento de segurança contínuo.
• Treinamento regular da equipe sobre práticas de segurança.

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou para cumprir requisitos legais e regulatórios.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência no Portal, lembrar suas preferências e fornecer funcionalidades essenciais. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

7. Seus Direitos

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar informações sobre quais dados pessoais temos sobre você.
• Retificação: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
• Limitação: solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço.
• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados no final desta política.

8. Alterações na Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir alterações em nossas práticas ou obrigações legais. Recomendamos que você revise esta política regularmente. As alterações significativas serão comunicadas através do Portal.

9. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas à sua privacidade ou a esta política, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: idecon@transportemz.com
• Telefone: +258 852004000
• Endereço: Av. General Machado,Beira , Moçambique